французский          немецкий         итальянский            ЯПОНСКИЙ   

      КОРЕИ                          ПОЛЬСКИЙ          английский             испански

 

Russia Напомним, горячая линия: 8-800-100-6288

Другие страны нажмите здесь

 

Программа по возврату планшетов NVIDIA SHIELD

Компания NVIDIA объявила об обмене планшетов SHIELD, проданных в период с июля 2014 года с июля 2015 года. Компанией было обнаружено батарея может перегреться и вызвать опасность возгорания. В рамках этой программы NVIDIA будет производить обмен планшетов.

Компания просит своих клиентов подать запрос на замену устройства. NVIDIA также просит пользователей прекратить использовать подлежащий обмену планшет, за исключением действий, связанных с программой возврата, таких как создание резервных копий данных. Пользователи получат новое устройство после регистрации в программе по возврату.

Данная программа не распространяется ни на какие другие продукты NVIDIA.

Компания NVIDIA сотрудничает с надлежащими правительственными организациями, чтобы обеспечить соответствие программы установленными нормам.

ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА

Следуйте нижеприведенным инструкциям чтобы узнать, подлежит ли ваш планшет возврату.

 

Шаг 1: Обновите программное обеспечение планшета до последней версии:

Убедитесь, что вы используете последнюю версию программного обеспечения, действуя в соответствии со следующими инструкциями:

  • На главном экране нажмите на значок «Приложения» 
  • Выберите «Настройки»
  • Прокрутите вниз и выберите «О планшете»
  • Далее выберите «Обновления системы»
  • Убедитесь, что на вашем планшете установлена последняя версия программного обеспечения, от 1 июля 2015 года, или новее. См. изображение справа. Может понадобиться выполнить этот шаг повторно, если ваша система устарела.
 

Шаг 2: Как я могу определить, подлежит ли мое устройство возврату?

Программа по возврату распространяется только на планшеты с определенным типом батареи. После того как вы убедились, что используете последнюю версию программного обеспечения, определите тип батареи своего устройства, следуя нижеприведенным инструкциям:

 
  • На главном экране нажмите на значок «Приложения»
  • Выберите «Настройки»
  • Прокрутите вниз и выберите «О планшете»
  • Выберите «Статус»
  • В разделе «Батарея» вы увидите тип Y01 или B01
  • В случае B01 ваше устройство НЕ подлежит возврату
  • В случае типа батареи Y01 ваше устройство должно быть заменено. Выберите Y01, чтобы запустить на своем устройстве приложение для его возврата


 




Шаг 3: 

Вы получите на свой планшет уведомление, содержащее серийный номер устройства (см. изображение справа). Введите этот серийный номер, а также свое имя и контактную информацию в следующие поля.

 


*Я понимаю, что как только я включу свое новое заменяющее устройство, мой старый планшет будет дистанционно деактивирован и отключен.

Отправить