французский          немецкий         итальянский            ЯПОНСКИЙ   

      КОРЕИ                          ПОЛЬСКИЙ          английский             испански

 

Russia Напомним, горячая линия: 8-800-100-6288

 

Frequently Asked Questions

B. Как я могу узнать, распространяется ли программа на мой планшет?

O. Программа по возврату распространяется на планшеты NVIDIA SHIELD (WIFI и LTE), проданные в период с июля 2014 года с июля 2015 года.


Возврату подлежат модели 1761, P1761W и P1761WX и серийные номера с 0410215901781 по 0425214604018. Номера модели и серии выбиты на левой грани планшета и напечатаны на упаковке.

Пройдите по ссылке: www.nvidia.com/support/tabletrecall, и следуйте инструкциям. Вам потребуется обновить программное обеспечение планшета до последней версии, чтобы определить, подлежит ли он возврату.

B. В чем неисправность планшета?

O. Литиево-ионная батарея планшета может перегреться и вызвать опасность возгорания.


B. Я могу сам заменить батарею?

O. Нет, батарея не может быть заменена пользователем.


B. Эта программа по возврату действует во всем мире?

O. Да, эта программа по возврату действует во всем мире.


B. Как мне получить новое устройство? Где я могу получить больше информации?

O. Компания создала сайт по адресу: www.nvidia.com/support/tabletrecall. Пользователи должны зайти на сайт и отправить запрос на замену.


B. К кому я могу обратиться по другим вопросам отзыва планшета?

O. Если у Вас остались еще какие-либо вопросы относительно ‎отзыва планшета, пожалуйста, пишите нам nvidiashieldtablet@stericycle.com.


B. Что вы пришлете для замены моего планшета?

O. Мы пришлем вам планшет SHIELD, практически идентичный вашему, но с другой батареей. Если у вас была версия LTE, вы получите версию LTE.


B. Безопасно ли использовать мой планшет NVIDIA?

O. Мы просим всех пользователей немедленно прекратить использовать планшет, за исключением действий, связанных с программой возврата, таких как создание резервных копий данных.

 

B. Мой планшет не работает и/или я не могу отправить запрос с сайта. Что мне делать?

O. Позвоните в нашу службу поддержки.

US and Canada: 888-943-4196.

United Kingdom: 0-808-189-3133

Russian Federation: 8-800-100-6288

Germany: 0800-183-3882

France: 0805-080777

Japan: 0120-981-483

Norway: 0800-24-631

Spain: 900-838886

Sweden: 020-889-826

South Korea: 080-808-0631

Czech Republic: 0800-880-826

Poland: 0-0-800-141-0159

Italy: 800-788-031

The Netherlands: 0-800-022-4704

Switzerland: 0800-848-791